Loading...
Mesa de Operações
11 3116.3663
0800 773.7732
Atendimento em horário comercial.
Lojas Ourominas
Barão:  11 3159.1030
Brás:  11 2693.5664
Higienópoils:  11 3666.1408
Moema:  11 2496.3329
Paulista:  11 3218.0994
Shop. Int. Guarulhos:  11 2425.0096
Shop. Jd. Sul:  11 3739.3737
Shop. Light:  11 3259.1944
Shop. Suzano:  11 4759.5730
 
 
 
Fechar
 

Fale Conosco

Entre em contato conosco sem compromisso.

Conheça os canais de atendimento Ourominas.

 

MATRIZ OUROMINAS

 
 Edifício Dacon - Av.Cidade Jardim, 400 | 17º andar | Jd. Paulistano | São Paulo | SP
 
  55 11 3218.0999   9h às 18h  Dias úteis (exceto feriados).

LOJA VIRTUAL

 
Canal criado para informações e dúvidas referente a uma compra realizada online no site da Ourominas. Utilizado também para sanar dúvidas sobre como efetuar uma compra online.
 
  [email protected]   55 11 3218.0982   8h30 às 17h30  Dias úteis (exceto feriados).

ATENDIMENTO OURO (PJ)

 
Canal destinado à venda de ouro para empresas. Utilizado também para informações e dúvidas sobre o ouro comprado ou que deseja comprar para a empresa.
 
 [email protected]   55 11 3218.0988   9h às 18h  Dias úteis (exceto feriados).

PAGAMENTO INTERNACIONAL

 
Efetue suas ordens de pagamento do exterior com total segurança e facilidade. Entre em contato e saiba mais..
 
  [email protected]   55 11 3218.0992   9h às 18h  Dias úteis (exceto feriados).

SEJA NOSSO PARCEIRO

 
Canal destinado a pessoas ou empresas que desejam realizar uma parceria com a Ourominas, abrir um novo negócio ou expandir sua cartela de produtos e serviços.
 
  [email protected]   55 11 3218.0965   9h às 18h  Dias úteis (exceto feriados).

ASSESSORIA DE IMPRENSA
Comunicação Conectada

 
Canal destinado aos profissionais de veículos influentes, aos jornalistas que procuram entrevistas ou informações sobre a Ourominas e o mercado de câmbio e de ouro.
 
  [email protected]   55 11 99864.8524  9h às 18h  Dias úteis (exceto feriados).

TRABALHE CONOSCO

 

Canal destinado a pessoas que desejam fazer parte da equipe de colaboradores da Ourominas.

 

OUVIDORIA

 

Este instituição integra o SISTEMA DE COMPARTILHAMENTO DE OUVIDORIA da Associação Brasileira de Câmbio - ABRACAM.

QUANDO UTILIZAR O CANAL DE OUVIDORIA?

O serviço de OUVIDORIA deve ser acionado apenas quando os canais regulares de atendimento da OUROMINAS, pelos(s) telefone(s) que constam neste site não atendem, ou atenderem insatisfatoriamente suas necessidades, por qualquer motivo.

Portanto, antes de acionar a OUVIDORIA, contate a loja onde foi atendido e explique sua necessidade.

Os contatos com a Ouvidoria são formalizados internamente, e possuem prazos para atendimento e solução. Portanto, para que a sua demanda possa ser registrada, analisada e respondida, é obrigatório informar com clareza no mínimo os seguintes dados:

1) Nome da instituição ou empresa que lhe prestou o atendimento

2) Nome da pessoa com quem se já comunicou antes

3) Sua identificação e contato:

-Nome completo

-CPF/CNPJ ou Passaporte

-E-mail, ou Endereço de Correspondência (com CEP), para que você possa receber o retorno da OUVIDORIA.

4) O motivo de seu contato.

Como entrar em contato com a Ouvidoria?

Ligar para 0800 770-5422 (somente chamadas realizadas no Brasil)

Este serviço funciona de forma automática, fale com clareza as informações solicitadas.

Disponível das 9:00 às 16:30 horas, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

Ou através deste FORMULÁRIO.

 

RECLAME AQUI

 
Canal criado exclusivamente para as reclamações de clientes que se encontram insatisfeitos com um fato ocorrido junto à empresa ou junto a um parceiro autorizado Ourominas. Ao entrar em contato com este canal o cliente contará com uma solução eficaz e satisfatória. O retorno através deste contato tem prazo estabelecido de até 3 (três) dias úteis.
 
  [email protected]   55 11 3218.0999  9h às 18h  Dias úteis (exceto feriados).

 

DENÚNCIA

 
Ressaltamos que este canal não é destinado a demanda de Ouvidoria. Vide acima os respectivos contatos.
Trata-se de um meio para a comunicação de indícios de ilicitude relacionados às atividades da instituição. O principal objetivo deste canal é identificar fraudes ou desvios de conduta que possam ocorrer com a empresa, e se preparar ou amenizar, eventuais perdas em decorrência a estes atos acometidos. 
De acordo com a Resolução 4.567/17 o prazo estipulado pelo Banco Central de até 10 dias úteis, no entanto nossos esforços estão direcionados para que a demanda seja atendida o quanto antes.
 
 Voltar