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Mesa de Operações
11 3085.3555
0800 773.7732
Atendimento em horário comercial.
PLANTÃO DELIVERY* EXPRESS
11 97181.6352
Segunda à Sexta-Feira das 18:00 à 00:00.
Sábados e Domingos das 09:00 à 00:00.
*Somente em São Paulo capital
Lojas Ourominas
Barão:  11 3159.1030
Brás:  11 2693.5664
Edifício Itália:  11 3106.1314
Faria Lima:  11  5546.0808
Higienópoils:  11 3666.1408
Moema:  11 2496.3329
Paulista:  11 3218.0994
Shop. Int. Guarulhos:  11 2425.0096
Shop. Jd. Sul:  11 3739.3737
Shop. Light:  11 3259.1944
Shop. Suzano:  11 4759.5730
 
 
 
 

Política da Loja

Fique atento a nossa politica de loja online.

A segurança do cliente em primeiro lugar.

 

Para a segurança do cliente, todos os pedidos estão sujeitos à análise e à confirmação dos dados cadastrais e de entrega. Essa confirmação, quando necessária, será feita através de contato telefônico e visa exclusivamente garantir a identidade do comprador e evitar qualquer dano ou prejuízo aos clientes da Ourominas.

O site da Ourominas é exclusivo para pessoas físicas. Pessoas jurídicas devem entrar em contato com a Central de Atendimento da empresa.

Primeira compra

É necessário que cliente efetue o cadastro solicitado pelo site corretamente. Caso o cadastro esteja incompleto a compra do cliente não poderá ser entregue.

Limite de compras

O limite para compras online é de até R$ 35.000,00/semestre, isoladas ou acumuladas, para São Paulo e Grande São Paulo, para demais localidades o limite é de até R$ 10.000,00 por pedido/entrega até o limite de R$ 35.000,00/semestre via envio postal. Caso o cliente deseje adquirir valores maiores, poderá fazê-lo através da Central de Vendas da empresa através dos telefones 0300 3131 721 ou 11 3085 3555 e atender a obrigatoriedade de apresentação da documentação abaixo:.

Documentação obrigatória

Operações até R$ 35.000,00 - isoladas ou acumuladas.
- RG (Registro Geral);
- CPF (Cadastro de Pessoa Física).


Operações acima de R$ 35.000,00, isoladas ou acumuladas, somente através da Central de Vendas.
- RG (Registro Geral); 
- CPF (Cadastro de Pessoa Física);
- Comprovante de Endereço (conta de consumo fixo, água. Luz, telefone);
- Comprovante de Renda (3 últimos holerites, IR atual, etc) e; 
- Ficha Cadastral.

Observação: Documentos adicionais poderão ser solicitados para análise de acordo com o valor solicitado.

Formas de pagamento

O cliente tem a opção de efetuar o pagamento por meio de transferências bancárias via DOC (Documento de Ordem de Crédito) ou TED (Transferência Eletrônica Disponível). Para compras online, o pagamento está disponível somente pelo Banco Paulista. Para compras via Central de Atendimento, o pagamento poderá ser efetuado através dos bancos Caixa e Banco Paulista.

Reserva de produto

Após a conclusão do pedido no site www.ourominas.com, o produto ficará reservado até a confirmação do pagamento, considerando as condições estabelecidas no item “Prazo de Pagamento”. 

Prazo de pagamento

Devido à oscilação e variação constante da cotação do câmbio, o pagamento via transferência bancária deverá ser realizado no mesmo dia do pedido efetuado. Caso o pagamento não seja efetuado, o mesmo será cancelado automaticamente e o cliente deverá repetir o passo a passo de sua compra online para que ela seja concluída com sucesso.

Acompanhe sua compra

O cliente receberá um e-mail após efetuar a compra do seu pedido com os dados e status de sua compra. Caso o cliente venha ter algum tipo de problema no acompanhamento, ele deverá entrar em contato com o departamento Loja Virtual através do e-mail lojavirtual@ourominas.com ou do telefone (11) 3218-0982.

Prazo de entrega

Após a confirmação do pagamento realizado pelo banco, que ocorre em até 24 horas úteis, para São Paulo e Grande São Paulo, a entrega é feita em até 24 horas úteis. Para demais localidades, a entrega é feita em até 72 horas úteis. Caso o cliente não esteja no local de entrega e também não tenha deixado uma pessoa autorizada a receber a mercadoria o prazo de reenvio é de até 48 horas úteis. 

Regiões que abrangem a entrega: São Paulo (Capital) e Grande São Paulo (Osasco, Diadema, São Bernardo do Campo, Santo André, Guarulhos, Barueri, Santana de Parnaíba, São Caetano do Sul e Alphaville). 

Regiões não atendidas: Caieiras, Itapevi, Carapicuíba, Itapecerica da Serra, Taboão da Serra, Itaquaquecetuba, Mogi das Cruzes, Mauá, Ribeirão Pires e Suzano. 

Demais regiões consultar nossa Central de Atendimento sobre a taxa de entrega e/ou áreas restritas.

Algumas regiões estarão sujeitas ao prazo de entrega diferenciada via postagem devido a localização restrita.

Custo de entrega

Entregas Via Postagem: O valor do frete de envio é calculado durante o processo de compra online. O frete é somado ao valor da compra, formando assim o valor total a ser pago. O valor do frete está relacionado às dimensões e peso do produto e à distância do local de entrega da mercadoria.

Entregas Via Portador (disponível somente para São Paulo e Grande São Paulo) é cobrado R$ 30,00. Para compras acima de R$ 4.000,00 o frete é gratuito. Caso o cliente não esteja no local de entrega e também não tenha deixado uma pessoa autorizada a receber a mercadoria é cobrado R$ 30,00 como taxa de reenvio.

Condições que invalidam a realização da entrega dentro do prazo

.Ausência do cliente no endereço de entrega.
.Ausência da pessoa autorizada pelo cliente de receber a entrega.
.Endereço incorreto no cadastro.
.Virtude de algum episódio maior como: enchente, catástrofe natural, greve ou acidente de grande proporção.
.Indisponibilidade da moeda no mercado (incluso múltiplos de moedas exóticas)

 Segurança

1.      A empresa Ourominas (OM DTVM LTDA) é uma instituição financeira credenciada no Banco Central e na CVM (Comissão de Valores Mobiliários) BACEN: 27930.

2.      O boleto de câmbio é o seu comprovante e garantia que a sua operação de câmbio turismo de compra ou venda de moeda estrangeira tem procedência. Exija seu comprovante e leve-o consigo, pois ele poderá ser solicitado quando você for sair do Brasil ou ao entrar em outro país.

3.      Exija o certificado de garantia do ouro adquirido e a nota fiscal de aquisição de ouro ativo financeiro.

4.      A Ourominas é certificada pela Amagold (Associação Brasileira dos Fabricantes de Jóias de Ouro Certificado). A Amagold declara para os devidos fins que o processo de fabricação de barras de ouro da empresa Ourominas possui controle sobre a titularidade (teor) do ouro, garantindo conformidade à norma ABTN-NBR 13703, joalheira, títulos de ligas e metais preciosos e à tolerância Amagold, que utiliza a Norma ABNT – NBR 9.550 de análise por copelação, determinada em seu estatuto e regimento interno, para avaliar os materias.

5.      Toda compra efetuada pelo site possui o seguro do valor correspondente à moeda ou metal comprado, para que o cliente possa ser ressarcido do valor em caso de perda ou extravio dos objetos.

6.      Compartilhamento de informações: A empresa Ourominas não irá vender, alugar ou transferir, para terceiros, os dados do cliente. Entretanto, essas informações podem ser agrupadas e utilizadas, internamente, como estatísticas genéricas, visando obter um melhor entendimento do perfil dos usuários para aperfeiçoamento dos produtos e serviços oferecidos no site.

7.      E-mail de ofertas e serviços: O envio de e-mails será feito apenas com o consentimento do cliente e poderá ser desativado a qualquer momento. No entanto, após requisitar o cancelamento, a empresa poderá levar até sete dias para processar a solicitação. A empresa é contra o envio de e-mails sem autorização prévia (conhecidos como SPAM). Ao se cadastrar no site, o cliente poderá escolher se deseja receber e-mails com informações e promoções.

8.      Propriedades das informações: Todas as informações contidas neste site são de propriedade da empresa, portanto, não poderão ser alteradas, copiadas, extraídas ou de qualquer forma utilizadas sem a prévia e expressa autorização por escrito. Desta forma, ao acessar o site, o usuário fica ciente que a utilização indevida das informações aqui contidas pode acarretar sanções civis e criminais.

 

Sugestões ou reclamações

Matriz (11) 3218-0999 |  Loja Virtual (11) 3218-0982 | Ouvidoria 0800.772.8006 | Das 09h às 18h

 

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